返金ポリシー

SMS-Activateは仮想番号を提供しているため、購入が完了し、番号が正常にアクティブ化された後は返金いたしません。お客様は、当社サイト上で商品を購入する際に、この条件を理解したものとみなされます。

ただし、当社が提供する商品の仕様に関して、例外的な状況が発生する可能性があることを認識しています。

したがって、以下の理由による返金リクエストには対応いたします：

• SMS未受信の場合： サービスのサーバーの問題により、確認コードを含むSMSが届かない場合があります。この場合は、サポートまでご連絡ください。SMS未受信に関するクレームは、番号購入日から7日以内に提出する必要があります。それ以降は、商品はアクティブ化済みとみなされます。
• 仮想番号の不具合： SMS受信後に番号の利用中に問題が発生することがあります。返金を受けるには、番号が無効であることを証明する証拠（2FAのスクリーンショットなど）を提出する必要があります。このような問題に関するクレームは7日以内に提出してください。この期間中に適切にご連絡いただけない場合、沈黙を商品の成功したアクティブ化と解釈し、「仮想番号の不具合」を理由としたさらなる救済措置や返金の権利は放棄されたものとみなします。
• 重大な欠陥： すべての製品はリリース前に徹底的にテストされていますが、予期しないエラーが発生する可能性があります。このような問題については、当社までご連絡ください。当社は72時間以内にエラーまたは欠陥を修正する権利を有します。欠陥が認められ、かつ顧客からの最初の苦情書面またはその他の通知の日から72時間以内に当社が修正できなかった場合、補償や弁済なしで全額返金いたします。または、顧客の選択により、同等またはほぼ同等の価値を持つ製品への交換を提供することができます。なお、当社製品の潜在的な問題を特定および解決するために、技術者がお客様のWebホスティング/サーバーへの一時的なアクセスを要求する場合があることをご了承ください。タイムリーにそのようなアクセスを提供できない場合、問題解決が遅れる可能性があります。サーバーへのアクセス提供を拒否した場合、返金の資格を得ることができなくなります。

当社製品が、各商品の販売ページに記載されている互換性のあるもの以外のサードパーティ製ソフトウェア（プラグイン、アドオン、モジュール、検索エンジン、スクリプト、拡張機能など）と互換性がないことに起因する返金・返品・交換のリクエストについては、一切責任を負わず、対応いたしません。当社製品がサードパーティ製プログラム（Webホストを含む）と完全に互換性があることを保証するものではなく、サードパーティ製アプリケーションのサポートも提供しておりません。

返金リクエストの受付は、 [email protected] ご注文から1週間以内に行われます。返金申請には、詳細かつ合理的な理由を添付する必要があります。リクエストが当社の利用規約に抵触していないことを確認してください。